| 咨询情形 | |||
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| 问题 | 两次水费一样 | ||
| 咨询人 | 龚瑞云 | 咨询日期 | 2020-02-16 |
| 信件状态 | 已治理 | ||
| 咨询内容 |
水费两次都一样 ，是不是没上门抄表的 ，我老板和女儿1/16回老家到现在还没有回来 ，回去差未几一个月。我1/23回老家 ，2/1回来 ，回老家10天。我老公和女儿一个月没在家 ，水费只会少 ，不会多。可是水费照旧那么多 ，是不是没有人上门抄表 ，水费是这样 ，电费也是云云 |
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| 回复情形 | |||
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| 回复单位 | 办结日期 | 2020-02-16 | |
| 回复内容 |
您好 ，2月份由于疫情影响 ，当月收用度户可按用户号自行缮写表底数照相留存 ，您可通过电话见告我公司 ，我公司将以用户报送的水表底数计收水费。如在当月14日前未收到用户自抄底数 ，为了阻止水量累计影响用户下期蹊径 ，我公司将按上期水量计收当期水费。用户若有疑问 ，或前期报送纪录有误 ，待恢复抄表后 ，我公司将第一时间安排职员上门与用户配合核对处置惩罚。 |
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| 治理方法 | |||
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